Interatividade e cobertura em tempo real - ExpoSystems

Começa nesta quarta-feira, dia 01 de dezembro, e vai até a sexta-feira a ExpoSystems .Desde sua primeira edição, o “evento dos eventos” se consolida como um ponto estratégico para o desenvolvimento profissional e de novos negócios, norteando os rumos do mercado e consolidando o setor nacional. Este ano, na oitava edição, a ExpoSystems dá mais um passo à frente e se transforma em um evento híbrido, afinado às tendência  digital de interatividade que são palavra de ordem no mercado.

Para tanto, o evento já tem perfis ativos nas redes Twitter, Facebook e LinkedIn e desenvolveu uma nova plataforma interativa em parceria com a Gabriel Rossi Consultoria, autoridade em marketing digital. O site (www.exposystems2010.com), de formato inédito no Brasil e já sucesso em eventos internacionais, servirá como um ponto de convergência das redes sociais e ferramenta para acompanhar a ExpoSystems em tempo real.

A plataforma interativa contará com transmissão via streaming da cobertura ao vivo do evento e também estará intimamente ligada com o Twitter, exibindo as atualizações das novidades e comentários do evento. É possível a internautas, vistantes e conferencistas do evento participarem e tuitarem seus comentários utilizando a hashtag #ExpoSystems. A estratégia do evento visa ampliar o alcance e tornar a experiência muito mais participativa, dinâmica e duradoura para todos os envolvidos.

Confira nova plataforma que trará cobertura online nos dias do evento, as redes sociais,  acompanhe e participe pela hashtag #ExpoSystems:

Plataforma interativa: www.exposystems2010.com
Twitter: http://bit.ly/eNWTtZ 


Facebook: http://on.fb.me/fujC6R
LinkedIn: http://linkd.in/bVeMBS

Um Carrefour ao avesso

Neste ultimo domingo, dia 28 de novembro, resolvi conhecer a loja do Carrefour localizada no Shopping Center Norte, em São Paulo. Fazer comprar, para mim, é quase uma visita técnica: presto atenção nas promoções, cross-merchandisings, posição e distribuição dos produtos em gôndola, entre outros. Assim, na medida do possível, tento variar os PDVs onde realizo minhas compras.

Com isso, posso garantir, com absoluta certeza e sem medo de estar sendo injusto, que esta loja do Carrefour é a pior que já visitei. É extremamente bagunçada, apresenta quebra, a apresentação dos produtos deixa a desejar (encontrei alguns sujos e melados), e sua equipe é lenta, desmotivada e pouco eficiente - com raras exceções. Minha visita foi tão decepcionante, que mereceu um post.

Cheguei ao hipermercado por volta das 19h30 a procura de carrinhos para as compras, mas não encontrei nenhum. Fui perguntar onde estavam no balcão de informações, e me informaram que estavam espalhados pelo estacionamento, e que em 15 ou 20 minutos estariam a minha disposição, pois estavam sendo recolhidos. Comentei com a atendente que, sendo assim, iria embora. Se não fosse minha namorada, realmente teria ido. Porém ela preferiu procurar o gerente.

Para nossa surpresa, o gerente da loja estava atrás da moça que nos atendeu. Assim como ela, nada fez para manter o cliente na loja. Ao nos ouvir reclamar, entretanto, explicou que a falta de carrinhos se devia aos seus constantes roubos. Segundo ele, os clientes fogem com eles, e o jogam no rio Tietê. Se é verdade ou não, tanto faz. O fato é que a ausência de carrinho estava clara.

Ele então se dispôs a buscar um carrinho, chegando logo com um deles. Seu estado era realmente triste. Sujo, com diversos remendos e uma corda que o mantinha em pé. Resolvi seguir com este carrinho, afinal, acreditava que o supermercado me daria mais motivos para escrever este arquivo. E realmente deu.

Deixei de pegar bebidas por conta de latas sujas e meladas, me deixando em dúvida quanto a limpeza e organização do depósito da loja. A quebra de produtos era evidente, faltando nas prateleiras até mesmo grandes marcas. O chão, sujo e com produtos largados, anunciavam algum possível acidente em breve.

A fila para pagamento dos produtos era um caso a parte. Com diversos caixas fechados,  o tempo de espera nos abertos era de em média 30 minutos. Na fila, escutei reclamações de outras 3 pessoas.

Notei um descaso da rede com seus consumidores, mas também com sua equipe. Tamanha desmotivação e pouca pressa no atendimento pode ser explicado pelo possível descaso que a empresa tenha com eles.

Da próxima vez, volto ao Walmart.

:: joao.riva@tradeinteligente.com.br

Setor de feiras e eventos se reúne esta semana na ExpoSystems 2010

Tem início nesta quarta-feira (01 de dezembro) e vai a até sexta (dia 03), em São Paulo, a 8ª da ExpoSystems - Congresso e Exposição Internacional de Soluções Integradas para Feiras e Eventos. Formada pela feira com as maiores empresas relacionada ao setor e pelo congresso dedicado a apontar perspectivas e os conceitos mais eficientes do mercado, ExpoSystems tem como proposta fortalecer as relações do ramo e ser um grande ponto de encontro para profissionais que buscam novos negócios e aprendizado essencial para suas empresas.

O evento, que é promovido pelo Grupo Feira e Cia, tem como um de seus destaques este ano a interatividade. Uma plataforma de web 3.0 (www.exposystems2010.com), desenvolvida em parceria com a Gabriel Rossi Consultoria, acompanhará o evento em tempo real, com integração com o Twitter, Facebook e transmissão do evento via streaming. Será possível a todos acompanhar e colaborar com esta cobertura pela hashtag #ExpoSystems através do Twitter.

Outros destaques são os palestrantes do congresso, que abordarão temas como as perspectivas para o setor no país, trazidas pelos megaeventos nos próximos anos, os desafios e oportunidades da internacionalização dos eventos e também como estes devem encarar as mudanças no marketing e comunicação. Além de profissionais brasileiros de renome, a ExpoSystems também contará com os conferencistas internacionais Jeremy Williams,  CEO mundial da Photosound e Anna John e Steve Monnington, da Mayfield Media Strategies, referência mundial em fusões e aquisições na indústria de feiras e exposições.

A ExpoSystems 210 conta com patrocínio do SEBRAE,  apoio educacional do Senac São Paulo e o apoio da AFIDA (Associação Internacional de Feiras da América Latina), AMPRO (Associação de Marketing Promocional), SINDIPROM (Sindicato das Empresas de Promoção, Organização e Montagem de Feiras, Congressos e Eventos do Estado de São Paulo), ABIH -SP (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de São Paulo), Anhembi Parque (Centro de Eventos e Convenções da Cidade de São Paulo) e SPCVB (São Paulo Convention & Visitors Bureau). Entre os apoiadores institucionais estão a ABEOC (Associação Brasileira de Empresas de Eventos), ABRACCEF (Associação Brasileira de Centros de Convenções e Feiras) e UBRAFE (União Brasileira dos Promotores de Feiras).

Confira a grade de conferências da ExpoSystems 2010 e os temas!

Serviço:
ExpoSystems 2010 - 8º Congresso e Exposição Internacional de Soluções Integradas para Feiras e Eventos
Data: de 01 a 03 de dezembro
Horário: das 13h às 20h (Exposição) e das 14h às 19h (Congresso)
Local: Palácio das Convenções do Anhembi - Av. Olavo Fontoura, 1.209, Anhembi Parque - Santana - São Paulo/SP
Inscrições: www.exposystems.com.br

Promoção de Vendas, Simples Assim

Nesta última sexta-feira, dia 26 de novembro, estive na Faculdade Cásper Líbero, aqui em São Paulo, para ministrar a palestra "Promoção de Vendas, Simples Assim" para os alunos de pós-graduação da instituição. Trata-se de uma palestra para profissionais que desejam conhecer a Promoção de Vendas e, que com teoria aliada a exemplos bem sucedidos do setor, vem cumprindo seu objetivo.

Por se tratar de uma palestra para iniciantes, no seu primeiro slide pergunto a quem a assiste algo bastante simples: afinal, o que é Promoção de Vendas? Não me surpreendendo, normalmente as pessoas não conseguem definir com precisão o que é esta ferramenta. Porém, noto a cada palestra que ele está se popularizando e que, a cada uma que ministro, o pessoal chega mais perto do que é, exatamente, Promoção de Vendas.

Há alguns dias publiquei um artigo no Promoview falando exatamento sobre isso: jovens estão cada vez mais presentes no setor, evidenciando o quanto ele está mais maduro. As grandes empresas, obviamente, também estar investindo cada vez mais em Promoção de Vendas - bem como as universidades.

Que a Promoção de Vendas continue assim, crescendo e conquistando cada vez mais um espaço maior! E que eu, cada vez mais, escute respostas precisas para a pergunta da palestra.

Fatores Externos

Na tarde de ontem algo inusitado aconteceu: uma ativação promocional da P&G ganhou espaço na midia (inclusive televisão), não pelo seu desempenho em vendas, mas por uma série de acontecimentos mal planejados. Sim, estou falando da famosa caixa deixada no Rio de Janeiro. Para quem não ficou sabendo do ocorrido, segue um trecho do matédia do Promoview:

"A ação de marketing promocional da P&G na manhã de ontem (24/11), causou a mobilização da Polícia Civil e o acionamento do Esquadrão Antibombas em razão do temor de que houvesse explosivos espalhados pela zona Sul da cidade.

Para ativar a promoção, que seria um teaser de uma campanha publicitária da Procter&Gamble, a agência Moda Promoções & Eventos, contratada pela empresa, espalhou arcas de madeira pelas praças General Osório e Nossa Senhora da Paz, em Ipanema, Cardeal Arcoverde, em Copacabana, e no Parque dos Patins, na Lagoa. As estranhas caixas, no entanto, abandonadas sem qualquer explicação, acabaram gerando desconfiança da população."

Esta campanha é a prova de que o meio em que cada ação é atuada, bem como o seu momento, é fundamental para o sucesso ou fracasso da empreitada. O fato evidencia, mais uma vez, que as ativações que vejam fazer um baita sucesso nos Estados Unidos e na Europa não necesariamente darão o mesmo resultado no Brasil. Vou mais longe: não necessariamente as campanhas aceitas em São Paulo terão o mesmo efeito em Recife, por exemplo. Existe, e nunca podemos esquecer isso, os fatores regionalidade e momento em que vida o público impactado.

Realizar esta campanha na cidade do Rio de Janeiro, no momento em que ela vive este verdadeiro caus é um descuido. Claro que nenhum envolvido na campanha imaginou que algo assim poderia acontecer, que o objetivo deles certamente não era este, mas a analise do momento propício para realizar a campanha foi falha.

Responsabilizar a prefeitura (que autorizou a ativação - segundo a imprensa), não é algo justo. Certamente esta autorização foi dada antes do inicio de toda esta loucura que está acontecendo no Rio de Janeiro. É responsabilidade nossa, profissionais de agência, estarmos atentos aos fatores externos que impactam, diretamente, nas nossas campanhas.

:: joao.riva@tradeinteligente.com.br

::: mais sobre o ocorrido - clique aqui

Os novos rostos do Marketing Promocional

Noto que o tempo está passando quando olho ao meu redor e percebo a quantidade de profissionais mais jovens que eu atuando no mercado promocional. Se há poucos anos eu costumava ser o mais jovem das agências em que atuava, hoje percebo que o cenário é bem diferente: tantos outros roubaram esta vaga que até então era minha.

Claro que esta é uma característica natural de qualquer mercado (a entrada de jovens), mas o que impressiona é a qualidade do trabalho desta nova geração de profissionais. Além de jovens (e talvez por isso), são ágeis, espertos e antenados a tudo o que está acontecendo no campo – o que acaba refletindo nas suas campanhas.

A Geração Y, cada vez mais presente nas agências promocionais, está formando um belo time com as demais gerações – com mais bagagem e conhecimento, para tornar as campanhas mais ágeis, diversificadas e presentes no mundo virtual. Noto uma troca justa e com vantagens não só para estes profissionais, como também para o mercado.

Mas será que o surgimento destes novos profissionais é um acaso? Seguramente, não. Existe um grande investimento das instituições de ensino em formar alunos preparados e com foco para este setor, oferecendo a disciplina Promoção de Vendas (ou Marketing Promocional) em suas grades de aulas – muitas vezes, em cursos de pós-graduação.

Outro fato que atrai esta nova demanda de profissionais ao setor é o seu amadurecimento e sua perspectiva positiva de futuro. É possível notar, a olhos nus, o maior investimento que as grandes marcas aplicam no marketing promocional, sempre atentas ao retorno que ele oferece aos seus produtos.

Porém, o que me deixa mais confiante é saber que o setor atravessa um ótimo momento, em que seus profissionais estão cada mais mais preparados para os desafios que o mercado oferece, e as grandes empresas atentas a ele. Assim, que seja bem vinda esta nova geração, e que ela nos ajude a deixar o marketing promocional cada dia mais forte!

:: artigo escrito por João Riva para publicação no Promoview

A ExpoSystems dá um iTouch para a melhor frase contendo 'ExpoSystems 2011'!

Em dezembro acontece a 8ª ExpoSystems, o ponto de encontro do mercado de feiras e eventos. Com os maiores expositores do ramo e de serviços ligados à indústria, esta é a oportunidade perfeita para fazer contatos e novos negócios na feira e ficar por dentro das principais tendências e melhores práticas do mercado no congresso. Não bastasse tudo isso, você ainda pode concorrer a um iTouch no último dia do evento!

Para participar, basta ser seguidor no Twitter do perfil @ExpoSystems (http://twitter.com/#!/ExpoSystems), dar RT no tweet “A @ExpoSystems dá um iTouch exclusivo para a frase mais criativa contendo 'ExpoSystems 2011'. Dê RT e formule sua frase.” do perfil do evento e twittar uma frase criativa usando “ExpoSystems 2011”. Após estes passos, envie uma DM para o @ExpoSystems com seu nome, e-mail e telefone para contato.

O anúncio do vencedor e entrega do iTouch serão no dia 03 de dezembro de 2010 durante a ExpoSystems, no Palácio das Convenções Anhembi. O prêmio só será entregue neste dia e para o ganhador que estiver presente na ExpoSystems, então anote na sua agenda e participe!

Confira abaixo o regulamento completo:

Regulamento – Concurso iTouch ExpoSystems

1. Este concurso é válido para postagens (tweets) realizados entre os dias 22 e 29 de novembro de 2010.

2. Somente serão aceitas as respostas enviadas até às 23h59 da noite do dia 29 de novembro de 2010.

3. Pode participar deste concurso qualquer pessoa seguidora (follower) do perfil @ExpoSystems (http://twitter.com/#!/ExpoSystems) no Twitter.

4. O seguidor pode participar postando no Twitter uma frase criativa contendo “ExpoSystems 2011” após dar RT (retweet) na seguinte frase do perfil @ExpoSystems : “A @ExpoSystems dá um iTouch exclusivo para a frase mais criativa contendo 'ExpoSystems 2011'. Dê RT e formule sua frase.”. O seguidor também deverá enviar, via DM (mensagem direta) para o perfil @ExpoSystems, nome completo, e-mail e telefone para contato.

5. Os participantes podem enviar quantos RT's e frases desejarem.

6. No dia 3 de dezembro de 2010 (último dia do evento), no local do onde estará ocorrendo a ExpoSystems (Palácio das Convenções Anhembi), haverá o anúncio do ganhador e entrega do prêmio.

7. O vencedor(a) será premiado(a) com um aparelho iTouch.

8. A premiação ocorrerá, pessoalmente, apenas para o follower participante que estiver presente no último dia da ExpoSystems (03/12/2010).

9. Os participantes declaram concordar com todas as condições deste Regulamento.

10. O prêmio não poderá ser convertido em dinheiro em nenhuma hipótese.

11. É vedada a participação de funcionários do Grupo Feira & Cia. e empresas parceiras.

12. Os participantes concordam com a utilização de suas respostas, nomes, imagens, depoimentos e som de voz para divulgação dos resultados da promoção sem qualquer ônus adicional para as promotoras do concurso e seus patrocinadores.

13. Todas as dúvidas e/ou questões surgidas da presente promoção serão solucionadas pela promotora do concurso, considerando sempre as normas de proteção ao consumidor em vigor. Às decisões das promotoras não cabe nenhum tipo de recurso.

14. A promotora não se responsabiliza por nenhuma falha técnica de transmissão, problemas de acesso à Internet, serviços prestados pelo Twitter ou qualquer caso fortuito ou de força maior que possam impedir a participação do usuário.

15. Em caso de dúvidas sobre o concurso, o participante pode entrar em contato através do e-mail marketing@feiraecia.com.br.