Marketing Promocional

Entre os produtos que ofereço, um dos que tenho mais carinho é o curso de Marketing Promocional que desenvolvi especialmente para a Miyashita Consulting. Trata-se de um material bastante extenso, que demandou bastante estudo. Por mais que tenha bastante vivência no mercado promocional, busquei novas referências para o desenvolvimento do seu material.

Comento que foram anos de trabalho prático e teórico para qualificar o curso, mas apenas algumas semanas para torná-lo tangível. Ao todo, um material que comporta 12 horas de curso, e aprovado pelos principais profissionais do setor - alias, obrigado a todos eles!

Com tanto trabalho, o sucesso deste curso de Marketing Promocional já pode ser notado. Em suas três turmas tivemos como alunos profissionais das áreas de Atendimento, Planejamento e Produção das maiores agências do setor - além de alguns sócios. Somado a eles, gestores e consultores de grandes empresas. São profissionais que engrandecem o curso também com suas experiências.

Pois bem, esta semana abrimos as matrículas da quarta turma do nosso curso de Marketing Promocional, que será ministrado em São Paulo, nos dias 01 e 02 de abril - sexta e sabado. E, para comemorar esta parceria da Miyashita Consulting com o Trade Inteligente, desenvolvemos a seguinte promoção:

Além do desconto oferecido pela Miyashita Consulting (ver no site), leitores do Trade Inteligente tem mais 5% de desconto no curso. Para isso, basta inserir o código TRD no momento de sua matrícula.

É uma forma que encontrei de agradecer ao carinho de todos os leitores no blog em mais este projeto! Afinal, não tenho duvida que parte do sucesso do curso se deve também a vocês!

Abaixo, o conteúdo desta quarta edição:

Módulo 1. Introdução ao Marketing Promocional
1. Conceituação de Promoção de Vendas e Marketing Promocional
2. Ofertas, descontos e reduções de preços ao consumidor final
3. Merchandising e formas de atuar no ponto de venda (PDV)
4. Comportamento do Consumidor no PDV – Shopper
5. Introdução às principais estratégias promocionais

Módulo 2: Estratégias Promocionais Envolvendo Sorte
1. CEF / SEAE e a Legislação das Promoções com Premiações
2. Estratégias de sorteios envolvendo premiações finais e parciais
3. Vale-Brinde como ferramenta para incremento imediato de vendas
4. Uma alternativa aos sorteios: Concurso Cultural e sua implantação
5. Estrutura promocional e análise de investimento e demandas

Módulo 3. Ativação de Vendas e Conceitos de Campanha
1. Riscos de Produto: como utilizar promoção para eliminá-los
2. O sucesso da degustação e experimentação no ponto de venda
3. Utilização de Blitz, Sampling e Lounge para conquista de clientes potenciais
4. Self-Liquidating, Compre e Ganhe e Junte e Troque para ativar vendas
5. As leis municipais, estaduais e federais que interferem no Marketing Promocional

Módulo 4: Promoção de Vendas para o Trade - BtoB
1. Quanto investir e como calcular retorno para campanhas de Incentivo a Vendas
2. Estratégias e táticas para incentivo e motivação à equipe de vendas
3. Táticas on-line e off-line que colaboram com o sucesso da campanha
4. Como trabalhar com Catálogo de Prêmios Virtual e Cartões Presente
5. Comprador Misterioso como forma de aferição qualitativa de desempenho

Módulo 5: Desenvolvimento de Campanhas 360º
1. Vantagens em utilizar estratégias que se complementam
2. Calculo de valor para a implementação e gerenciamento de campanha
3. Fornecedores e profissionais internos para operacionalização das táticas
4. A importância do desenvolvimento correto do relatório final da promoção
5. Como utilizar as informações dos relatórios passados para uma nova campanha
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Preço Baixo Todo Dia - Visita a Campo

Com o conceito de compras com descontos todos os dias, o Walmart buscou alguma personalidade que fosse à televisão para apresentar este novo posicionamento de forma clara, sem gracinhas ou festa. Para colocar em prática esta missão, a empresa convidou a jornalista Marilia Gabriela.

"Foram três meses só de brainstorm para que pudéssemos transmitir o conceito da maneira correta. E utilizamos Marília como estrela para que ela passe esse foco jornalístico do processo, com credibilidade", explica Eduardo Maia, VP de Marketing da companhia. Uma atitude acertada para a televisão, a ainda mais correta para as lojas.

Pessoalmente, acredito que muito do que colocamos na televisão não pode ou não deve ser levado ao ponto de venda sem alguma adaptação. São meios diferentes, com objetivos específicos e também diferentes. Como diz João De Simone, “Publicidade é guerra, Promoção é guerrilha”.

E é exatamente isso que encontrei em duas lojas da Walmart que visitei neste fim de semana. Não encontrei nelas a imagem da jornalista Marilia Gabriela, porém fui impactado por muita comunicação do Preço Baixo Todo Dia.

Não as encontrei espalhadas pela loja desnecessariamente, mas apenas em locais estratégicos. Os dois que merecem mais destaque foram: na entrada de cada corredor, e nos produtos promocionados (como apresentados nas fotos).

Ou seja: comunicação simples, precisa e sem tatibitates.

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Preço Baixo Todo Dia

O Walmart Brasil já vinha trabalhando há algum tempo para lançar o “programa” Preço Baixo Todo Dia. Coloco a palavra programa entre aspas, pois o entendo como um posicionamento global da marca chegando ao nosso pais.

Para que este posicionamento aterrissasse em terras brasileiras sua estruturação levou nove meses. Envolveu desde a renegociação de contratos com fornecedores, até as comunicações e ativações encontradas hoje em suas lojas. O grande benefício para a dona de casa é ter a liberdade de fazer suas compras a qualquer dia, sem aquela “quarta-feira com descontos acima da média”.

"O Preço Baixo Todo Dia é o grande diferencial do Walmart em todo o mundo. É a nossa filosofia de negócio e é assim que operamos com sucesso em diferentes países. Compramos os produtos ainda mais baratos e repassamos essa redução de custos para os preços, que ficam baixos por períodos mais longos, beneficiando nossos clientes", explica o presidente da empresa no Brasil, Marcos Samaha.

Pois bem. Este final de semana fui a campo, entender como este novo posicionamento está funcionando nas lojas da bandeira Walmart. Entender se os preços realmente caíram, e como estão sendo anunciados. Li algumas opiniões de estudiosos do Varejo sobre o programa, mas resolvi correr atrás da minha, que publico amanhã, aqui mesmo neste espaço. Até lá!

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Novidades no Trade Inteligente!

O Trade Inteligente está preparando muitas novidades para 2011! Por isso, está em período de descanso e preparativos até a proxima quarta-feira, dia 26 de fevereiro.

Fique atento, pois o blog volta ainda mais analítico, com novos parceiros, colunistas, e entrevistas periódicas com profissionais que tem muito a falar!

Enquanto isso, continuamos atuando nas redes sociais a todo o vapor!

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Rede do Bem

Ser relevante é fundamental para manter a permissão ativa e só conseguimos isso quando prestamos serviços para nossos contatos. Só para exemplificar, eu tenho vários grupos de contatos, mas, nos últimos anos, um grupo foi ganhando forma e representatividade: meus alunos. Como leciono há 11 anos e aplico cursos abertos e in company há muito tempo também, fui formando muitos alunos. Exatos 3.409 alunos que crescem a cada nova turma ou curso que aplico. É uma massa crítica, atuante no mercado, em posição de média gerência para alta, e muitos com poder de contração e seleção em suas empresas. Todos, praticamente, preocupados com sua carreira e seu crescimento profissional.

Com meus alunos formei o que chamamos de Rede do Bem. Uma rede colaborativa e fechada (só entra na lista quem é aluno) de trocas de vagas de emprego, em que os alunos que contratam priorizam e valorizam os colegas alunos nos processos de seleção. É uma fórmula simples, baseada no envio de boletins via e-mail a cada 15 dias. De 2006, quando a rede foi criada, para cá, foram distribuídas entre os alunos 1.272 vagas de emprego! Ou seja, a cada quinzena eles recebem um comunicado com uma média de 20 vagas de emprego ofertadas pelos próprios alunos para os alunos. Por meio da Rede do Bem, consigo manter contato relevante e pertinente com eles de uma forma que não conseguiria se não buscasse prestar um serviço interessante e válido.

Por isso tudo que praticar networking dá muito trabalho. E a prática correta é totalmente inversa à percepção que algumas pessoas têm: não se faz networking explorando seus contatos para pedir coisas. Networking se faz ajudando, fornecendo, informando e prestando serviços. Mobilizando-se para as pessoas, conseguindo se manter interessante e não interesseiro. O networker é como um líder: trabalha para servir seus contatos e consegue com eles mais envolvimento, comprometimento e colaboração.

:: Marcelo Miyashita é Consultor líder da MIYASHITA CONSULTING. É professor de marketing em cursos de MBA e pós-graduação. Leciona na Cásper Líbero, FIA Fundação Instituto de Administração, FGV-EAESP GVpec, PUC-SP Cogeae e Madia Marketing School. É professor-autor de diversos cursos de extensão e colunista nos sites Administradores.com.br e Mundodomarketing. Foi também colaborador na rádio BandNews FM, pelo programa Comercial & Cia. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero. Em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best e em 2007, 2008 e 2009, o título de Marketing Expert - concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (Jornal Prop&Mkt), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. 

Como praticar o networking no dia-a-dia

Networking não é um acontecimento, é um processo. Muita gente só pensa na sua rede de contatos quando precisa desesperadamente: uma meta de vendas para cumprir ou a necessidade de um novo emprego. Infelizmente, ocorre na maioria dos casos. A pessoa torna-se impertinente, irrelevante e, ainda por cima, pedinte. O verdadeiro networking ocorre justamente pela via contrária, pela via do oferecimento de ajuda, tempo, disponibilidade e proximidade. É praticar o velho lema "ajude para ser ajudado".

Esse é o desafio do networker. Não dá para ajudarmos todos nossos contatos e nem tomarmos café com todo mundo todo mês, então, precisamos encontrar fórmulas que viabilizem essa prática. Primeiro, é preciso compreender que nossos contatos não são iguais. Aliás, há uma escala de proximidade que deve estar clara: rede de contatos, rede de conhecidos e rede de amigos. Com os contatos tivemos exatamente isso: um contato. Nada mais. É o que acontece quando trocamos cartões num evento ou quando alguém entra em contato conosco via e-mail. Já conhecidos são pessoas mais próximas - não só temos seu contato, mas também as conhecemos e somos reconhecidos por elas. É um grupo bem menor. E, claro, temos amigos, além de familiares e parentes. Claro que vamos sempre priorizar os mais próximos no nosso dia-a-dia. Ligamos, enviamos e-mails e, naturalmente, damos mais atenção e ajuda para eles. Somos networkers com amigos pois é a essência do relacionamento humano.

O ponto que precisa de mobilização e cuidado são as redes de contatos e conhecidos. Não dá para manter relações com todos como mantemos com os amigos. Até porque um bom networker consegue chegar no que chamo escala dos cinco (50 amigos, 500 conhecidos e 5000 contatos). Então, a questão é como praticar networking com as redes de conhecidos e, principalmente, com as de contatos. É preciso utilizar um pouco da base do conceito de marketing de relacionamento praticado pelas organizações. Elas estabelecem esse follow-up em massa por meio de ações de comunicação e atividades presenciais segmentadas. Por esse caminho e, sempre fornecendo algo relevante e interessante, é possível nos mantermos ativos com nossos contatos e conhecidos.

A internet tem ajudado muito nesse follow-up. Claro, é preciso praticar com inteligência. Volta e meia eu recebo contatos de pessoas que simplesmente perguntam: E aí? Tudo bem, como vão as coisas? E só. Ou pior, "oi, tudo bem, indica o meu CV para seus amigos?" (?!). O fenômeno dos blogs tem demonstrado um bom caminho. Muitos profissionais, ao criarem e manterem blogs relevantes, bem posicionados, encontram um bom motivo para, por meio de uma prestação de serviços, manterem-se ativos e gerando conhecimento para seus contatos e conhecidos. É preciso compreender que a prática do networking exige preparação e manutenção de serviços, seja por meio de um blog, seja promovendo encontros temáticos, seja, simplesmente, atuando como conector entre as pessoas - levando indicações e ajudando as pessoas, para não só pedir, mas também ajudar.

As redes sociais na internet (orkut, plaxo, linkedin) ajudam a manter os dados dos contatos e conhecidos atualizados. Nesse sentido, é uma boa ferramenta, mas, como disse, isso resolve parte do trabalho. Não adianta ter os dados limpos e atualizados se não há uma mobilização disposta a servir aos contatos e conhecidos.

:: Marcelo Miyashita é Consultor líder da MIYASHITA CONSULTING. É professor de marketing em cursos de MBA e pós-graduação. Leciona na Cásper Líbero, FIA Fundação Instituto de Administração, FGV-EAESP GVpec, PUC-SP Cogeae e Madia Marketing School. É professor-autor de diversos cursos de extensão e colunista nos sites Administradores.com.br e Mundodomarketing. Foi também colaborador na rádio BandNews FM, pelo programa Comercial & Cia. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero. Em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best e em 2007, 2008 e 2009, o título de Marketing Expert - concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (Jornal Prop&Mkt), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP.

Chegou o Instagram!

Que o iPhone não tem uma câmera fotográfica maravilhosa, todos sabem, correto? Mas e se fosse possível dar aquele “toque” especial nas fotos que você faz dele?

Pois bem.. no final de novembro passado, o Instagram chegou a Apple Store. Um aplicativo simples e disponível apenas para os usuários de iPhone, que permite o tratamento de fotos através de efeitos diversos, mas sempre resgatando o lado estético e classico das fotografias mais antigas.

Aí você pergunta: “mas o que tem isso de tão legal?”

Explico!

O Instagram além de ser um app de fotos, é uma rede social que permite o compartilhamento de suas fotos com outros usuários, comentários, o famoso “curtir” e também o sincronismo com outras redes: twitter, facebook, foursquare, Tumblr e Flickr.

Ainda não entendeu?

Pense que agora você pod ever as fotos de pessoas “cults”, comentar, compartilhar em seu twitter e muito mais…

Em uma semana de uso, eu postei cerca de 10 fotos e 20 pessoas me adicionaram, o que mostra a rapidez das coisas para iPhone.

Se é cult ou não, vale pela experiência e curiosidade nas fotos que as pessoas postam!

:: Daniel Vieira é Profissional de VAS (Value Added Service) desde 2007, no mercado de Mobile Marketing. Atuando no atendimento das maiores agências de promoção do Brasil, é também um dos responsáveis pelas maiores campanhas mobile dos últimos anos, e colunista do Trade Inteligente. O siga no Twitter - @danielsvieira

Curso de Marketing Promocional

Ativação e promoção de vendas que geram resultados. Como planejar, vender e operar ações promocionais integradas

Em um mercado tão competitivo como o atual, estar presente de maneira correta no ponto de venda é um grande diferencial. Produtos de uma mesma categoria, muitas vezes bastante parecidos, precisam encontrar formas interessantes, vantajosas e envolventes para chamar a atenção do shopper - o comprador efetivo, que nem sempre é o consumidor.

Assim, vale a utilização de materiais de comunicação específicos, promotoras apresentando os diferenciais de cada produto, sorteios de prêmios, vale-brindes, entre tantos outros. Porém, antes do desenvolvimento destas e outras ferramentas do Marketing Promocional, é fundamental entender como cada uma delas é percebida pelo shopper e pelo consumidor, quais são suas funções, como sua logística deve ser desenvolvida, qual o investimento médio do projeto, e se ele está de acordo ou não com as normas do setor.

Afinal, com o consumidor cada vez mais exigente, é fundamental utilizar táticas promocionais claras e efetivas para atraí-lo. Com este enfoque, o Curso Marketing Promocional, apresentado pela Miyashita Consulting, oferecerá aos seus alunos a oportunidade de conhecer e aprender as melhores formas de aplicar as principais táticas de Promoção de Vendas para pequenas, médias e grandes empresas, sempre com o foco no incremento imediato no volume de vendas dos seus produtos e na fidelização de seus clientes.

3ª turma - São Paulo/SP

Datas: 14 e 15 de Janeiro

Horário: Sexta das 19h às 23h, sábado das 10h às 19h

::  para mais informações sobre o curso, clique aqui!

Pra cima de 2011

Se fizermos um balanço de 2010, veremos que o ano foi muito bom. Para nós, do Trade Inteligente, o ano ofereceu novos colunistas, parcerias interessantes para os nossos leitores, e um crescimento expressivo em números.

O varejo, por sua vez, também viveu um ano com muito a comemorar. Neste Natal as vendas superaram todas as expectativas. As vendas do mercado americano subiram 5,5%, com seu mercado online movimentando U$ 30,8 bilhões. No Brasil, no entanto, o mercado online movimentou R$ 2,2 bilhões, porém, o número representa crescimento de 40%.

Com um final de ano tão positivo, vale acreditar que 2011 possa seguir o mesmo ritmo - mesmo sabendo que isso não será nada fácil. O jeito é arregaçar as mangas e partir para cima.

:: joao.riva@tradeinteligente.com.br