Extra Ofertas do Cotidiano

Se tem algo que realmente gosto de fazer, é supermercado. É um momento tão divertido, que o planejo. Tiro algumas horas para passar lá dentro, olhar as novidades, as possíveis mudanças no layout das lojas, as promoções bem feitas, as técnicas de merchandising novas. E claro, os preços dos produtos – agora, não por prazer, mas por ser mão fechada.

Preço é algo que gosto de analisar, pois sei que os varejos o trabalham como ninguém. Muitas vezes, alterar para baixo apenas o preço do leite, do Omo e do arroz, faz com que os consumidores pensem que toda a loja está em oferta. Gosto destas coisas: as táticas que podem ser colocadas em prática pelo varejo, em poucos minutos, para corroborar com uma ou outra idéia do consumidor.

E, falando em ofertas, quem não as adora? Mas, cá entre nós, existe um limite, não é? Veja só, abaixo, a imagem que encontrei no bobagento.com

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:: joao.riva@pensandoopdv.com.br
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Mobile Marketing – fim das promoções com cartas?

Você se lembra da última vez que colocou uma carta nos Correios? E daquela vez que recortou códigos de barras e os enviou para uma caixa postal? Se você buscou respostas em sua mente e o resultado foi “não lembro” ou até mesmo “nunca mandei uma carta”, não se assuste, você é normal!

Pergunto ainda: Você sabe enviar uma carta? Sabe em qual lado se coloca o remetente e o destinatário? Pois é, estas eram as minhas duvidas quando comecei a trabalhar no mercado de interatividade digital, em meados de 2006.

Meu primeiro emprego foi como data-base de uma revista de economia. Era responsável por todo o mailing VIP para o envio das edições, lançamentos, promoções, etc. Era um trabalho muito difícil, pois se tratava de atualizar nomes, endereços e cargos de profissionais de alto padrão - o que resultava numa atividade longa e muitas vezes de difícil assertividade. Atualmente, a função de database foi substituída por ferramentas interativas de CRM, como e-mails marketing, sistemas web e até SMS (mensagem de texto no celular).

De 2006 até hoje, o mercado brasileiro vem sofrendo uma transição muito grande entre o que chamamos de “físico e digital”. Físico pelas questões e processos que envolviam a postagem de cartas, envio de malotes e até telegramas. Já o digital, pelo uso de programas dotados de inteligência artificial, como e-mails e SMS.

Com as promoções, a situação tem se repetido ano após ano. Quando comecei a trabalhar com mobile marketing, em 2007, o resultado das prospecções era baixo demais. Era muito difícil (e ao mesmo tempo complexo) explicar o que era mobile marketing. Não existiam cases, dados de mercado, e normalmente uma ligação a um prospect era encerrada sem o objetivo básico cumprido: uma reunião de apresentação.

Em 03 anos de mercado, o trabalho do setor foi plantar sementes sobre Mobile Marketing nas agências de promoção, clientes finais e até na própria família. Ele era visto como uma “coisa de jovem”, e só as marcas com este foco poderiam utilizar a tecnologia.

Mas eu pergunto: qual a dificuldade de enviar um SMS para participar de uma promoção? Lembro-me com muita felicidade da promoção “Vidão Melitta” (Melitta), onde o público em questão eram donas de casa com mais de 35 anos. O resultado foi astronômico. Uma promoção encerrada antes da data final, devido a falta de números de série! Algum a outra promoção já atingiu este marco? Creio que não.

O que quero dizer com as informações acima? O mobile marketing passou por um período de fomentação muito difícil e com grandes desafios - como a consolidação de um modelo comercial adequado, segmentação das empresas e até mercado de atuação.

Em 03 anos de trabalho no setor, já participei de inúmeras reuniões de projeto onde o cliente questionava o funcionamento, a credibilidade e autenticidade do processo. Porém, quando o projeto era aprovado e tinha seu inicio, certamente o resultado era satisfatório.

Em se tratando de números, em 2007 foram realizadas aproximadamente 08 grandes promoções nacionais, entre elas: Pepsi, Coca-Cola, Santher, Melitta, Sony-Ericsson.

Já em 2008, além das marcas citadas acima, o volume de promoções dobrou, o que permitiu a abertura do mercado Mobile também para as empresas que apresentavam um menor investimento em promoções eletrônicas, como a Microsoft (promoção “Casa Nova com Windows Vista”) - campanha onde os códigos promocionais eram baseados no número de série dos produtos adquiridos pelo consumidor. O grande sucesso de 2008, porém, foi a promoção “Vida Qualy”, (Sadia) com mais de 4 milhões de participações via SMS e Hot Site.

Em 2009 vivemos um “boom” de promoções com SMS: Coca-Cola, Bauducco, Nestlé e Avon realizaram mais de duas promoções no período, cada. Marcas como Kellog’s, Assai, Kraft, Royal, Nokia, também realizaram grandes promoções. Porem, o grande sucesso deste ano foi a promoção “80 anos Unilever”, apresentando um “gigante” investimento em mídia, além do maior prêmio já pago numa promoção (R$ 2 milhões) - ouvi comentários afirmando que as participações na promoção foram superiores a 10 milhões de unidades.

Neste ano, até o mês de maio (atual), já foram realizadas diversas promoções de grande porte envolvendo Mobile MKT, como: Coca-Cola, Danone/Activia, Perdigão, China in Box, Nokia, Nova Schin, Maggi, Neve, Santher, entre outras.

A previsão para o restante do ano é muito positiva, e devemos atingir a marca de 30 grandes promoções Mobile! Já é possível dizer que o mobile marketing deixou de ser uma tendência e passou a ser uma realidade no planejamento das agências de promoção, e também das áreas de produto e marketing das grandes empresas.

A questão que proponho para avaliação é: o que falta para o mobile marketing ser o meio de participação mais utilizado no país? Até o próximo post!

:: Daniel Vieira é Profissional de VAS (Value Added Service) desde 2007, no mercado de Mobile Marketing. Atuando no atendimento das maiores agências de promoção do Brasil, é também um dos responsáveis pelas maiores campanhas mobile dos últimos anos, e colunista do Pensando o PDV. O siga no Twitter - @danielsvieira

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Mobile Marketing – fim das promoções com cartas?

Você se lembra da última vez que colocou uma carta nos Correios? E daquela vez que recortou códigos de barras e os enviou para uma caixa postal? Se você buscou respostas em sua mente e o resultado foi “não lembro” ou até mesmo “nunca mandei uma carta”, não se assuste, você é normal!

Pergunto ainda: Você sabe enviar uma carta? Sabe em qual lado se coloca o remetente e o destinatário? Pois é, estas eram as minhas duvidas quando comecei a trabalhar no mercado de interatividade digital, em meados de 2006.

Meu primeiro emprego foi como data-base de uma revista de economia. Era responsável por todo o mailing VIP para o envio das edições, lançamentos, promoções, etc. Era um trabalho muito difícil, pois se tratava de atualizar nomes, endereços e cargos de profissionais de alto padrão - o que resultava numa atividade longa e muitas vezes de difícil assertividade. Atualmente, a função de database foi substituída por ferramentas interativas de CRM, como e-mails marketing, sistemas web e até SMS (mensagem de texto no celular).

De 2006 até hoje, o mercado brasileiro vem sofrendo uma transição muito grande entre o que chamamos de “físico e digital”. Físico pelas questões e processos que envolviam a postagem de cartas, envio de malotes e até telegramas. Já o digital, pelo uso de programas dotados de inteligência artificial, como e-mails e SMS.

Com as promoções, a situação tem se repetido ano após ano. Quando comecei a trabalhar com mobile marketing, em 2007, o resultado das prospecções era baixo demais. Era muito difícil (e ao mesmo tempo complexo) explicar o que era mobile marketing. Não existiam cases, dados de mercado, e normalmente uma ligação a um prospect era encerrada sem o objetivo básico cumprido: uma reunião de apresentação.

Em 03 anos de mercado, o trabalho do setor foi plantar sementes sobre Mobile Marketing nas agências de promoção, clientes finais e até na própria família. Ele era visto como uma “coisa de jovem”, e só as marcas com este foco poderiam utilizar a tecnologia.

Mas eu pergunto: qual a dificuldade de enviar um SMS para participar de uma promoção? Lembro-me com muita felicidade da promoção “Vidão Melitta” (Melitta), onde o público em questão eram donas de casa com mais de 35 anos. O resultado foi astronômico. Uma promoção encerrada antes da data final, devido a falta de números de série! Algum a outra promoção já atingiu este marco? Creio que não.

O que quero dizer com as informações acima? O mobile marketing passou por um período de fomentação muito difícil e com grandes desafios - como a consolidação de um modelo comercial adequado, segmentação das empresas e até mercado de atuação.

Em 03 anos de trabalho no setor, já participei de inúmeras reuniões de projeto onde o cliente questionava o funcionamento, a credibilidade e autenticidade do processo. Porém, quando o projeto era aprovado e tinha seu inicio, certamente o resultado era satisfatório.

Em se tratando de números, em 2007 foram realizadas aproximadamente 08 grandes promoções nacionais, entre elas: Pepsi, Coca-Cola, Santher, Melitta, Sony-Ericsson.

Já em 2008, além das marcas citadas acima, o volume de promoções dobrou, o que permitiu a abertura do mercado Mobile também para as empresas que apresentavam um menor investimento em promoções eletrônicas, como a Microsoft (promoção “Casa Nova com Windows Vista”) - campanha onde os códigos promocionais eram baseados no número de série dos produtos adquiridos pelo consumidor. O grande sucesso de 2008, porém, foi a promoção “Vida Qualy”, (Sadia) com mais de 4 milhões de participações via SMS e Hot Site.

Em 2009 vivemos um “boom” de promoções com SMS: Coca-Cola, Bauducco, Nestlé e Avon realizaram mais de duas promoções no período, cada. Marcas como Kellog’s, Assai, Kraft, Royal, Nokia, também realizaram grandes promoções. Porem, o grande sucesso deste ano foi a promoção “80 anos Unilever”, apresentando um “gigante” investimento em mídia, além do maior prêmio já pago numa promoção (R$ 2 milhões) - ouvi comentários afirmando que as participações na promoção foram superiores a 10 milhões de unidades.

Neste ano, até o mês de maio (atual), já foram realizadas diversas promoções de grande porte envolvendo Mobile MKT, como: Coca-Cola, Danone/Activia, Perdigão, China in Box, Nokia, Nova Schin, Maggi, Neve, Santher, entre outras.

A previsão para o restante do ano é muito positiva, e devemos atingir a marca de 30 grandes promoções Mobile! Já é possível dizer que o mobile marketing deixou de ser uma tendência e passou a ser uma realidade no planejamento das agências de promoção, e também das áreas de produto e marketing das grandes empresas.

A questão que proponho para avaliação é: o que falta para o mobile marketing ser o meio de participação mais utilizado no país? Até o próximo post!

:: Daniel Vieira é Profissional de VAS (Value Added Service) desde 2007, no mercado de Mobile Marketing. Atuando no atendimento das maiores agências de promoção do Brasil, é também um dos responsáveis pelas maiores campanhas mobile dos últimos anos, e colunista do Pensando o PDV. O siga no Twitter - @danielsvieira

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Resultado do Sorteio do Curso

Assim como combinado, na noite de ontem a Miyashita Consulting realizou o sorteio da bolsa do curso de Marketing Promocional, que foi desenvolvido e será ministrado por mim, nos dias 18 e 19 de junho, em São Paulo.

Leia, abaixo, o post do prof. Marcelo Miyashita no Twitter, informando o sorteado. Parabéns a ela!

E a sorteada foi a @daniono http://sorteie.me/mz3 Parabéns! Você ganhou 1 bolsa no Curso de Marketing Promocional

:: para ler o post, no próprio Twitter, siga: @prof_miyashita
::: também siga as novidades do blog no Twitter, no @penasndoopdv
:::: mais informações sobre o curso de Marketing Promocional, clique aqui

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Resultado do Sorteio do Curso

Assim como combinado, na noite de ontem a Miyashita Consulting realizou o sorteio da bolsa do curso de Marketing Promocional, que foi desenvolvido e será ministrado por mim, nos dias 18 e 19 de junho, em São Paulo.

Leia, abaixo, o post do prof. Marcelo Miyashita no Twitter, informando o sorteado. Parabéns a ela!

E a sorteada foi a @daniono http://sorteie.me/mz3 Parabéns! Você ganhou 1 bolsa no Curso de Marketing Promocional

:: para ler o post, no próprio Twitter, siga: @prof_miyashita
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A facilidade das campanhas SMS

Há alguns dias comentei o quanto a tecnologia tem sido utilizada em favor das agências de promoção. Hoje, ainda no mesmo tema, lembro o quanto a tecnologia também tem sido utilizada em favor dos participantes das nossas campanhas.

Poucos anos atrás (poucos, mesmo), campanhas baseadas em sorteio de prêmios eram realizadas (em sua maioria), da seguinte forma: o consumidor juntava X embalagens de determinado produto, colocava em um envelope, e o enviava à caixa postal Y. Dependendo do produto, era necessário aguardar o seu fim para poder colocar a tal embalagem no bendito envelope. Eita trabalheira...

Ajudando aos consumidores, porém, diversas marcas topavam pagar pelo envio do envelope, fazendo com que o participante da promoção tivesse ainda mais um motivo para participar dela. De nosso lado – agência, o dia a dia consistia em contar as cartas recebidas nos Correios para, caso o número de participações recebidas estivesse baixo, investir em mais comunicação focada!

Então chegaram os famosos SMSs, e a força do Faustão na televisão (o grande garoto propaganda da tecnologia móbile). Daí então, tudo mudou! A tecnologia ajudou a transformar consumidores em participantes de promoção. Ficou mais fácil participar: basta enviar uma senha para determinado número, e pronto!

Por outro lado, confesso que vejo as campanhas um pouco mais frias, já que o tempo de envolvimento do consumidor com a promoção se torna bastante pequeno (em média, apenas o tempo do disparo de um SMS). Ainda assim, existem formas de torná-las mais vivas, utilizando a promotoras (sim, pessoas, e não máquinas) comunicando a campanha no ponto de venda, além de sorteios realizados ao vivo, mesmo que apenas via internet.

:: joão.riva@pensandoopdv.com.br
::: nos próximos dias, mais sobre Mobile MKT

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A facilidade das campanhas SMS

Há alguns dias comentei o quanto a tecnologia tem sido utilizada em favor das agências de promoção. Hoje, ainda no mesmo tema, lembro o quanto a tecnologia também tem sido utilizada em favor dos participantes das nossas campanhas.

Poucos anos atrás (poucos, mesmo), campanhas baseadas em sorteio de prêmios eram realizadas (em sua maioria), da seguinte forma: o consumidor juntava X embalagens de determinado produto, colocava em um envelope, e o enviava à caixa postal Y. Dependendo do produto, era necessário aguardar o seu fim para poder colocar a tal embalagem no bendito envelope. Eita trabalheira...

Ajudando aos consumidores, porém, diversas marcas topavam pagar pelo envio do envelope, fazendo com que o participante da promoção tivesse ainda mais um motivo para participar dela. De nosso lado – agência, o dia a dia consistia em contar as cartas recebidas nos Correios para, caso o número de participações recebidas estivesse baixo, investir em mais comunicação focada!

Então chegaram os famosos SMSs, e a força do Faustão na televisão (o grande garoto propaganda da tecnologia móbile). Daí então, tudo mudou! A tecnologia ajudou a transformar consumidores em participantes de promoção. Ficou mais fácil participar: basta enviar uma senha para determinado número, e pronto!

Por outro lado, confesso que vejo as campanhas um pouco mais frias, já que o tempo de envolvimento do consumidor com a promoção se torna bastante pequeno (em média, apenas o tempo do disparo de um SMS). Ainda assim, existem formas de torná-las mais vivas, utilizando a promotoras (sim, pessoas, e não máquinas) comunicando a campanha no ponto de venda, além de sorteios realizados ao vivo, mesmo que apenas via internet.

:: joão.riva@pensandoopdv.com.br
::: nos próximos dias, mais sobre Mobile MKT

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Palestra na Faculdade Anhanguera

Ontem, por 40 minutos, ministrei a palestra Perguntas e Respostas Sobre Marketing Promocional, na 9ª Semana de Publicidade e Propaganda da Faculdade Anhanguera. Para uma platéia de aproximadamente 200 alunos, apresentei conceitos do MKT Promocional através de histórias reais, mas com toques de humor.

:: mais informações sobre palestras, escreva para joao.riva@pensandoopdv.com.br

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Palestra na Faculdade Anhanguera

Ontem, por 40 minutos, ministrei a palestra Perguntas e Respostas Sobre Marketing Promocional, na 9ª Semana de Publicidade e Propaganda da Faculdade Anhanguera. Para uma platéia de aproximadamente 200 alunos, apresentei conceitos do MKT Promocional através de histórias reais, mas com toques de humor.

:: mais informações sobre palestras, escreva para joao.riva@pensandoopdv.com.br

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Bom trabalho também no Virtual

Na ultima terça-feira, dia 18, postei aqui um artigo sobre a simpática campanha da Porto Seguro Auto, intitulada Transito + Gentil. Ressaltei a qualidade da campanha que, com eficiência, transforma clientes em apoiadores da marca. Três dias depois, confirmando a informação de que a empresa trabalha bem as redes sociais, recebi um e-mail da equipe de marketing da empresa, e no blog um comentário. Foi mais uma evidencia do trabalho primoroso que a Porto Seguro Auto realiza no meio digital.

Publico abaixo, com a permissão da empresa, parte do e-mail recebido:

Olá João!

Tudo bem?

Meu nome é Antonio Mafra e trabalho na Porto Seguro, sou responsável pelas redes sociais da companhia. Gostaria de agradecer pelo espaço cedido em seu blog "Pensando o PDV" sobre a campanha do Trânsito Mais Gentil. É muito legal ter este reconhecimento através de um trabalho que começamos no ano passado, também compartilhei o post com as outras pessoas envolvidas no projeto.

(...)

Muito obrigado!

Antonio Mafra
Marketing - Canais Eletrônicos

:: joao.riva@pensandoopdv.com.br

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Bom trabalho também no Virtual

Na ultima terça-feira, dia 18, postei aqui um artigo sobre a simpática campanha da Porto Seguro Auto, intitulada Transito + Gentil. Ressaltei a qualidade da campanha que, com eficiência, transforma clientes em apoiadores da marca. Três dias depois, confirmando a informação de que a empresa trabalha bem as redes sociais, recebi um e-mail da equipe de marketing da empresa, e no blog um comentário. Foi mais uma evidencia do trabalho primoroso que a Porto Seguro Auto realiza no meio digital.

Publico abaixo, com a permissão da empresa, parte do e-mail recebido:

Olá João!

Tudo bem?

Meu nome é Antonio Mafra e trabalho na Porto Seguro, sou responsável pelas redes sociais da companhia. Gostaria de agradecer pelo espaço cedido em seu blog "Pensando o PDV" sobre a campanha do Trânsito Mais Gentil. É muito legal ter este reconhecimento através de um trabalho que começamos no ano passado, também compartilhei o post com as outras pessoas envolvidas no projeto.

(...)

Muito obrigado!

Antonio Mafra
Marketing - Canais Eletrônicos

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Tirando Proveito das Figurinhas!

A Adidas, juntamente com o Shopping Eldorado, desenvolveu uma inteligente campanha de oportunidade. No primeiro andar do shopping, em uma grande área, foi criado um lounge onde está exposta a bola oficial da Copa do Mundo de Futebol. O que tem neste espaço além da bola? Nada.

Ele é utilizado pelos colecionadores das figurinhas do álbum da Copa do Mundo de Futebol como um ponto de encontro para trocas. Nada mais atrativo, não é? Não precisa de promotoras, de grandes aparelhos LCD, nem mesmo seguranças ou contador de fluxo.

Sabe aquelas ativações de marca em que todos saem ganhando? Está ai um ótimo exemplo. Alias, mais uma vez, uma estratégia simples, com uma tática mais simples ainda, mostrando resultado. Gol pra eles!

:: joao.riva@pensandoopdv.com.br

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Tirando Proveito das Figurinhas!

A Adidas, juntamente com o Shopping Eldorado, desenvolveu uma inteligente campanha de oportunidade. No primeiro andar do shopping, em uma grande área, foi criado um lounge onde está exposta a bola oficial da Copa do Mundo de Futebol. O que tem neste espaço além da bola? Nada.

Ele é utilizado pelos colecionadores das figurinhas do álbum da Copa do Mundo de Futebol como um ponto de encontro para trocas. Nada mais atrativo, não é? Não precisa de promotoras, de grandes aparelhos LCD, nem mesmo seguranças ou contador de fluxo.

Sabe aquelas ativações de marca em que todos saem ganhando? Está ai um ótimo exemplo. Alias, mais uma vez, uma estratégia simples, com uma tática mais simples ainda, mostrando resultado. Gol pra eles!

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9ª Semana de Publicidade e Propaganda

A Faculdade Anhanguera, a partir desta segunda-feira (24 de maio) realizará a sua 9ª Semana de Publicidade e Propaganda. O tema deste ano é A gente QUIZ saber, a Publicidade fez questão de responder!.

O evento acontecerá na Unidade Brigadeiro, localizado à Avenida Brigadeiro Luís Antonio, nº 871- São Paulo / SP. Serão diversas palestras, algumas delas envolvendo Marketing Promocional e Mobile Marketing.

Estarei presente na semana, realizando sua palestra de abertura. Com o nome de Perguntas e Respostas do Marketing Promocional, a palestra contará com duração média de 1h30, apresentará conceitos, as principais ferramentas do Marketing Promocional, e cases interessantes do setor.

:: joao.riva@pensandoopdv.com.br

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9ª Semana de Publicidade e Propaganda

A Faculdade Anhanguera, a partir desta segunda-feira (24 de maio) realizará a sua 9ª Semana de Publicidade e Propaganda. O tema deste ano é A gente QUIZ saber, a Publicidade fez questão de responder!.

O evento acontecerá na Unidade Brigadeiro, localizado à Avenida Brigadeiro Luís Antonio, nº 871- São Paulo / SP. Serão diversas palestras, algumas delas envolvendo Marketing Promocional e Mobile Marketing.

Estarei presente na semana, realizando sua palestra de abertura. Com o nome de Perguntas e Respostas do Marketing Promocional, a palestra contará com duração média de 1h30, apresentará conceitos, as principais ferramentas do Marketing Promocional, e cases interessantes do setor.

:: joao.riva@pensandoopdv.com.br

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Tecnologia a favor da Promoção de Vendas

Hoje almocei com o Daniel Viera, especialista em Mobile Marketing. Em determinado momento, comentamos o quanto nosso mercado amadureceu e se modernizou em tão pouco tempo – o dele, Mobile Marketing, e o meu, Marketing Promocional.

Prova desta modernização é minha própria trajetória profissional. Meu primeiro estágio foi na Power4 (agência de Marketing Promocional), num cargo chamado Controle de Informações – nome que eu mesmo dei para o setor de relatórios de campo. Por muito tempo, minha principal função na agência era telefonar a dezenas de supervisores de campo pedindo os números de vendas obtidos pelas nossas campanhas, números de frentes dos produtos em gôndola - entre tantos outros, e os analisar.

Pois é: este cargo já não mais existe. Quase dez anos depois, este serviço hoje é realizado online, ou via sistema, ou via celular. Os relatórios de campo são online, e tanto as agências quanto seus clientes podem ter acesso a estes e outros números instantaneamente, e se for o caso, os importar ao Excel.

Eu, como um ex Controle de Informações, e agora planejamento de campanhas promocionais, agradeço a tecnologia por sua grande ajuda ao setor. Porém, acredito piamente que ainda é muito importante ter alguém cujo foco é analisar estes números vindos de campo para que estes nos ajudem em novas, mas principalmente na própria campanha executada.

Afinal, a tecnologia, apesar de muito bem vinda, precisa de um cérebro bastante humano para se tornar verdadeiramente útil.

:: entre em contato via joao.riva@pensandoopdv.com.br

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Tecnologia a favor da Promoção de Vendas

Hoje almocei com o Daniel Viera, especialista em Mobile Marketing. Em determinado momento, comentamos o quanto nosso mercado amadureceu e se modernizou em tão pouco tempo – o dele, Mobile Marketing, e o meu, Marketing Promocional.

Prova desta modernização é minha própria trajetória profissional. Meu primeiro estágio foi na Power4 (agência de Marketing Promocional), num cargo chamado Controle de Informações – nome que eu mesmo dei para o setor de relatórios de campo. Por muito tempo, minha principal função na agência era telefonar a dezenas de supervisores de campo pedindo os números de vendas obtidos pelas nossas campanhas, números de frentes dos produtos em gôndola - entre tantos outros, e os analisar.

Pois é: este cargo já não mais existe. Quase dez anos depois, este serviço hoje é realizado online, ou via sistema, ou via celular. Os relatórios de campo são online, e tanto as agências quanto seus clientes podem ter acesso a estes e outros números instantaneamente, e se for o caso, os importar ao Excel.

Eu, como um ex Controle de Informações, e agora planejamento de campanhas promocionais, agradeço a tecnologia por sua grande ajuda ao setor. Porém, acredito piamente que ainda é muito importante ter alguém cujo foco é analisar estes números vindos de campo para que estes nos ajudem em novas, mas principalmente na própria campanha executada.

Afinal, a tecnologia, apesar de muito bem vinda, precisa de um cérebro bastante humano para se tornar verdadeiramente útil.

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Curso de MKT Promocional - Sorteio de Bolsa 100%

Realização e administração do sorteio: Miyashita Consulting

Para participar, publique a frase abaixo no seu Twitter:

Quero uma bolsa no Curso de Marketing de Promocional da Miyashita Consulting. Sorteio 25/05: http://migre.me/Gk6U

Todos os posts serão monitorados pela ferramenta do Migre.me. É necessário a publicação exata da frase acima. O sorteio será realizado no dia 25/05/2010 às 21h00 e o vencedor será notificado pelo Twitter do Prof. Marcelo Miyashita.

Para esta promoção será destinado uma (01) bolsa integral na 1ª turma do Curso de Marketing Promocional da Miyashita Consulting, no valor de R$ 590,00. A bolsa entregue ao sorteado é pessoal, intransferível, cobre o custo da matrícula no curso e é válida somente para a 1ª turma, que será realizada nos dias 18 e 19 de Junho 2010 em São Paulo, SP, na Av. Paulista, 807 - 17º andar. O curso é apostilado e certificado pela Miyashita Consulting. O certificado será entregue somente com 75% de freqüência no curso.

REGULAMENTO DO SORTEIO
1. A ferramenta Sorteie.me será utilizada para a realização do sorteio, que ocorrerá no dia 25/05/2010 às 21h00 (horário de Brasília). O sorteio será conduzido pelo próprio prof. Marcelo Miyashita durante a aula de Marketing de Serviços na pós-graduação da Cásper Líbero.
2. O Sorteie.me é uma ferramenta que realiza sorteios entre os participantes que publicaram o link do sorteio rastreado pelo Migre.me. O sorteio é realizado pela geração de resultados aleatórios (por meio do random.org).
3. Se já postou a frase acima, verifique se ela foi rastreada pelo Migre.me. Valerá para o sorteio as postagens feitas entre 19/05/2010 e 25/05/2010.
4. A pessoa sorteada será notificada por uma mensagem direta no seu respectivo Twitter e por um post aberto publicado no Twitter do prof. Miyashita.
5. A pessoa sorteada terá 48 horas para responder e entrar em contato conosco para validar sua bolsa e participação no curso. Caso não entre em contato para validar seu prêmio, esta será cancelada.

:: o sorteio acima será realizado pela Miyashita Consulting. Para mais informações, clique aqui.

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Curso de MKT Promocional - Sorteio de Bolsa 100%

Realização e administração do sorteio: Miyashita Consulting

Para participar, publique a frase abaixo no seu Twitter:

Quero uma bolsa no Curso de Marketing de Promocional da Miyashita Consulting. Sorteio 25/05: http://migre.me/Gk6U

Todos os posts serão monitorados pela ferramenta do Migre.me. É necessário a publicação exata da frase acima. O sorteio será realizado no dia 25/05/2010 às 21h00 e o vencedor será notificado pelo Twitter do Prof. Marcelo Miyashita.

Para esta promoção será destinado uma (01) bolsa integral na 1ª turma do Curso de Marketing Promocional da Miyashita Consulting, no valor de R$ 590,00. A bolsa entregue ao sorteado é pessoal, intransferível, cobre o custo da matrícula no curso e é válida somente para a 1ª turma, que será realizada nos dias 18 e 19 de Junho 2010 em São Paulo, SP, na Av. Paulista, 807 - 17º andar. O curso é apostilado e certificado pela Miyashita Consulting. O certificado será entregue somente com 75% de freqüência no curso.

REGULAMENTO DO SORTEIO
1. A ferramenta Sorteie.me será utilizada para a realização do sorteio, que ocorrerá no dia 25/05/2010 às 21h00 (horário de Brasília). O sorteio será conduzido pelo próprio prof. Marcelo Miyashita durante a aula de Marketing de Serviços na pós-graduação da Cásper Líbero.
2. O Sorteie.me é uma ferramenta que realiza sorteios entre os participantes que publicaram o link do sorteio rastreado pelo Migre.me. O sorteio é realizado pela geração de resultados aleatórios (por meio do random.org).
3. Se já postou a frase acima, verifique se ela foi rastreada pelo Migre.me. Valerá para o sorteio as postagens feitas entre 19/05/2010 e 25/05/2010.
4. A pessoa sorteada será notificada por uma mensagem direta no seu respectivo Twitter e por um post aberto publicado no Twitter do prof. Miyashita.
5. A pessoa sorteada terá 48 horas para responder e entrar em contato conosco para validar sua bolsa e participação no curso. Caso não entre em contato para validar seu prêmio, esta será cancelada.

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Transito + Gentil

Quando converso com amigos que atuam no marketing de empresas, uma campanha que sempre trazem a tona é a Transito + Gentil, da Porto Seguro Auto. O mesmo acontece com o pessoal dos marketings – o promocional, o de relacionamento e o de serviços. Mais! Esta campanha foi até mesmo case de um curso que fiz recentemente.

Gosto muito dela, e motivo é o que não falta. O produto que vendem é quase um commoditie, é normalmente entendido pelo consumidor como uma despesa, e em muitos casos o seu preço se torna o grande diferencial de vendas. Assim, investir em imagem de marca e agregar valores e serviços extras ao produto é um belo diferencial.

Poderia falar sobre a estratégia da Porto Seguro Auto em oferecer bicicletas, descontos em estacionamentos, pet shops, reparos residenciais e outros, mas já o fiz em posts passados. Descrevi o como, desta forma, fazem o seu serviço, tão pouco usado pelos seus clientes (e quando usado, em péssimo momento – roubos ou acidentes de transito), se tornar tangível e disponível a todos, a qualquer momento, em situações boas.

Mas a idéia, aqui, é ressaltar a capacidade estratégica e criativa da seguradora no desenvolvimento desta campanha. Além de altamente simpática, a campanha é razoavelmente barata se comparada ao resultado alcançado. Com ela, a Porto Seguro Auto vem conquistando mais que clientes, apoiadores. Pessoas que vestem a camisa da causa e ajudam a divulgá-la.

Até o momento da publicação deste post, eram 9.139 apoiadores da causa em todo o Brasil. E o número tende a crescer, pois a campanha também trabalha, com eficiência, as principais redes sociais disponíveis. Alias, cá entre nós, nada mais fácil que apoiar esta causa, nos juntando a todos os que também querem um transito mais gentil.

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:: acesse o site da campanha

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Transito + Gentil

Quando converso com amigos que atuam no marketing de empresas, uma campanha que sempre trazem a tona é a Transito + Gentil, da Porto Seguro Auto. O mesmo acontece com o pessoal dos marketings – o promocional, o de relacionamento e o de serviços. Mais! Esta campanha foi até mesmo case de um curso que fiz recentemente.

Gosto muito dela, e motivo é o que não falta. O produto que vendem é quase um commoditie, é normalmente entendido pelo consumidor como uma despesa, e em muitos casos o seu preço se torna o grande diferencial de vendas. Assim, investir em imagem de marca e agregar valores e serviços extras ao produto é um belo diferencial.

Poderia falar sobre a estratégia da Porto Seguro Auto em oferecer bicicletas, descontos em estacionamentos, pet shops, reparos residenciais e outros, mas já o fiz em posts passados. Descrevi o como, desta forma, fazem o seu serviço, tão pouco usado pelos seus clientes (e quando usado, em péssimo momento – roubos ou acidentes de transito), se tornar tangível e disponível a todos, a qualquer momento, em situações boas.

Mas a idéia, aqui, é ressaltar a capacidade estratégica e criativa da seguradora no desenvolvimento desta campanha. Além de altamente simpática, a campanha é razoavelmente barata se comparada ao resultado alcançado. Com ela, a Porto Seguro Auto vem conquistando mais que clientes, apoiadores. Pessoas que vestem a camisa da causa e ajudam a divulgá-la.

Até o momento da publicação deste post, eram 9.139 apoiadores da causa em todo o Brasil. E o número tende a crescer, pois a campanha também trabalha, com eficiência, as principais redes sociais disponíveis. Alias, cá entre nós, nada mais fácil que apoiar esta causa, nos juntando a todos os que também querem um transito mais gentil.

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:: acesse o site da campanha

::: joao.riva@pensandoopdv.com.br

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Um novo Pensando o PDV

O blog nem mesmo completou um ano e já passará por uma grande reformulação. E os responsáveis por isso são vocês, leitores. Em menos de nove meses o projeto Pensando o PDV cresceu mais que o esperado, e com este crescimento, demandou mudanças. Não de conteúdo, mas de diagramação e interativade.

Com lançamento do novo Pensando o PDV previsto para ainda esta semana, o blog apresentará layout mais limpo e claro, assim como são as mais eficientes campanhas. Seu logo, acompanhando ao caminhar do blog, destacará a parte analítica e crítica dos seus textos – ou seja, o “pensando”.

Mais funcional, ficará mais rápida a busca por temas e posts específicos. Quem ganha com isso? O blog, por se tornar mais ágil e organizado, e seus leitores, que terão acesso aos seus temas preferidos de forma compilada.

E é claro, nesta época de redes sociais, o Pensando o PDV não poderia ficar de fora. A ligação do blog com o Twitter e o Facebook ficará ainda mais forte – um complementando ao outro, sempre!

Mas, antes de qualquer mudança ser colocada em prática, achei por bem comunicar a todos, amigos e parceiros do blog. Afinal, a cada dia que passa, noto que o projeto Pensando o PDV deixou de ser de um único dono, mas de vários.

:: joao.riva@pensandoopdv.com.br

::: Curso de Marketing Promocional: Dias 18 e 19 de junho, em São Paulo, ministrarei um curso sobre Marketing Promocional. Dividido em 5 módulos e com carga horária de 11h, o curso abordará conceitos, estratégias e táticas promocionais. Clique aqui para mais informações.

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Um novo Pensando o PDV

O blog nem mesmo completou um ano e já passará por uma grande reformulação. E os responsáveis por isso são vocês, leitores. Em menos de nove meses o projeto Pensando o PDV cresceu mais que o esperado, e com este crescimento, demandou mudanças. Não de conteúdo, mas de diagramação e interativade.

Com lançamento do novo Pensando o PDV previsto para ainda esta semana, o blog apresentará layout mais limpo e claro, assim como são as mais eficientes campanhas. Seu logo, acompanhando ao caminhar do blog, destacará a parte analítica e crítica dos seus textos – ou seja, o “pensando”.

Mais funcional, ficará mais rápida a busca por temas e posts específicos. Quem ganha com isso? O blog, por se tornar mais ágil e organizado, e seus leitores, que terão acesso aos seus temas preferidos de forma compilada.

E é claro, nesta época de redes sociais, o Pensando o PDV não poderia ficar de fora. A ligação do blog com o Twitter e o Facebook ficará ainda mais forte – um complementando ao outro, sempre!

Mas, antes de qualquer mudança ser colocada em prática, achei por bem comunicar a todos, amigos e parceiros do blog. Afinal, a cada dia que passa, noto que o projeto Pensando o PDV deixou de ser de um único dono, mas de vários.

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Curso de Marketing Promocional

Agora em junho ministrarei um curso de Marketing Promocional aberto a todo o público. Acontecerá em São Paulo, na região da Avenida Paulista (Espaço Paulista de Eventos), e terá duração de 11h. Sua administração e comercialização está sendo realizada pela Miyashita Consulting. Abaixo, informações sobre o curso e, no caso de interesse, o link para o site de inscrição.

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Programa do Curso:
Módulo 1. Introdução ao Marketing Promocional
1. Conceituação de Promoção de Vendas e Marketing Promocional
2. Ofertas, descontos e reduções de preços ao consumidor final
3. Merchandising e formas de atuar no ponto de venda (PDV)
4. Comportamento do Consumidor no PDV – Shopper
5. Introdução às principais estratégias promocionais

Módulo 2: Estratégias Promocionais Envolvendo Sorte
1. CEF / SEAE e a Legislação das Promoções com Premiações
2. Estratégias de sorteios envolvendo premiações finais e parciais
3. Vale-Brinde como ferramenta para incremento imediato de vendas
4. Uma alternativa aos sorteios: Concurso Cultural e sua implantação
5. Estrutura promocional e análise de investimento e demandas

Módulo 3. Ativação de Vendas e Conceitos de Campanha
1. Riscos de Produto: como utilizar promoção para eliminá-los
2. O sucesso da degustação e experimentação no ponto de venda
3. Utilização de Blitz, Sampling e Lounge para conquista de clientes potenciais
4. Self-Liquidating, Compre e Ganhe e Junte e Troque para ativar vendas
5. As leis municipais, estaduais e federais que interferem no Marketing Promocional

Módulo 4: Promoção de Vendas para o Trade - BtoB
1. Quanto investir e como calcular retorno para campanhas de Incentivo a Vendas
2. Estratégias e táticas para incentivo e motivação à equipe de vendas
3. Táticas on-line e off-line que colaboram com o sucesso da campanha
4. Como trabalhar com Catálogo de Prêmios Virtual e Cartões Presente
5. Comprador Misterioso como forma de aferição qualitativa de desempenho

Módulo 5: Desenvolvimento de Campanhas 360º
1. Vantagens em utilizar estratégias que se complementam
2. Calculo de valor para a implementação e gerenciamento de campanha
3. Fornecedores e profissionais internos para operacionalização das táticas
4. A importância do desenvolvimento correto do relatório final da promoção
5. Como utilizar as informações dos relatórios passados para uma nova campanha
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Matrícula e informações: Miyashita Consulting

Curso de Marketing Promocional

Agora em junho ministrarei um curso de Marketing Promocional aberto a todo o público. Acontecerá em São Paulo, na região da Avenida Paulista (Espaço Paulista de Eventos), e terá duração de 11h. Sua administração e comercialização está sendo realizada pela Miyashita Consulting. Abaixo, informações sobre o curso e, no caso de interesse, o link para o site de inscrição.

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Programa do Curso:
Módulo 1. Introdução ao Marketing Promocional
1. Conceituação de Promoção de Vendas e Marketing Promocional
2. Ofertas, descontos e reduções de preços ao consumidor final
3. Merchandising e formas de atuar no ponto de venda (PDV)
4. Comportamento do Consumidor no PDV – Shopper
5. Introdução às principais estratégias promocionais

Módulo 2: Estratégias Promocionais Envolvendo Sorte
1. CEF / SEAE e a Legislação das Promoções com Premiações
2. Estratégias de sorteios envolvendo premiações finais e parciais
3. Vale-Brinde como ferramenta para incremento imediato de vendas
4. Uma alternativa aos sorteios: Concurso Cultural e sua implantação
5. Estrutura promocional e análise de investimento e demandas

Módulo 3. Ativação de Vendas e Conceitos de Campanha
1. Riscos de Produto: como utilizar promoção para eliminá-los
2. O sucesso da degustação e experimentação no ponto de venda
3. Utilização de Blitz, Sampling e Lounge para conquista de clientes potenciais
4. Self-Liquidating, Compre e Ganhe e Junte e Troque para ativar vendas
5. As leis municipais, estaduais e federais que interferem no Marketing Promocional

Módulo 4: Promoção de Vendas para o Trade - BtoB
1. Quanto investir e como calcular retorno para campanhas de Incentivo a Vendas
2. Estratégias e táticas para incentivo e motivação à equipe de vendas
3. Táticas on-line e off-line que colaboram com o sucesso da campanha
4. Como trabalhar com Catálogo de Prêmios Virtual e Cartões Presente
5. Comprador Misterioso como forma de aferição qualitativa de desempenho

Módulo 5: Desenvolvimento de Campanhas 360º
1. Vantagens em utilizar estratégias que se complementam
2. Calculo de valor para a implementação e gerenciamento de campanha
3. Fornecedores e profissionais internos para operacionalização das táticas
4. A importância do desenvolvimento correto do relatório final da promoção
5. Como utilizar as informações dos relatórios passados para uma nova campanha
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Matrícula e informações: Miyashita Consulting

Linkedin no seu negócio

A proposta dessa rede social sempre foi diferente das demais e por isso até hoje tem força. O Linked In é uma rede social de cunho profissional. Alí, ao invés de informações genéricas, seus usuários preenchem seus currículos, histórico profissional, contatos e buscam se conectar a outros contatos profissionais por meio das empresas que trabalharam, chefes diretos, prêmios ganhos, etc. Eles também podem indicar pessoas e deixar depoimentos com elogios profissionais. Esses depoimentos ficam anexados ao perfil do usuário, tornando seu currículo mais atraente.

Porém, com o intuito de não se tornar um site pouco visitado e acabar caindo no esquecimento, o Linked In assim como o Orkut e o Facebook, entrou na onda do Twitter e também criou a possibilidade de seus usuários mandarem mensagens automáticas para seus contatos linkados. E teve uma idéia genial para se promover. Agora, o usuário do linked In pode configurar sua conta do Twitter no Linked In. O que significa que qualquer mensagem que é escrita pelo usuário em sua conta do Twitter é automaticamente enviada como cópia pelo Linked In, como se ele tivesse enviado pelo ultimo. Além disso, ele criou um feed para blogs, podendo os usuários promover seus blogs no site. A maior parte do público é AA, devido inclusive ao fato do site ser exclusivamente em Inglês.

Caso a sua empresa se enquadre com este público selecionado, é valida a criação de uma conta no Linked In. Mas isso se a idéia for promover a marca de forma institucional e a longo prazo. Isso porque de fato o site não é muito visitado. As pessoas fazem seus currículos e aguardam emails de novos pedidos de contato ou elogios que recebam. Por tanto a empresa se coloca emu ma posição mais confortável e não necessita de tanta atualização constante como no caso do facebook e principalmente do Twitter. Mas a empresa também deverá saber que respostas a pesquisas realizadas também virão lentas de seus clientes no Linked In.

:: texto de Pedro Derbli
:: acesse O Mômade, blog de Pedro Derbli

Linkedin no seu negócio

A proposta dessa rede social sempre foi diferente das demais e por isso até hoje tem força. O Linked In é uma rede social de cunho profissional. Alí, ao invés de informações genéricas, seus usuários preenchem seus currículos, histórico profissional, contatos e buscam se conectar a outros contatos profissionais por meio das empresas que trabalharam, chefes diretos, prêmios ganhos, etc. Eles também podem indicar pessoas e deixar depoimentos com elogios profissionais. Esses depoimentos ficam anexados ao perfil do usuário, tornando seu currículo mais atraente.

Porém, com o intuito de não se tornar um site pouco visitado e acabar caindo no esquecimento, o Linked In assim como o Orkut e o Facebook, entrou na onda do Twitter e também criou a possibilidade de seus usuários mandarem mensagens automáticas para seus contatos linkados. E teve uma idéia genial para se promover. Agora, o usuário do linked In pode configurar sua conta do Twitter no Linked In. O que significa que qualquer mensagem que é escrita pelo usuário em sua conta do Twitter é automaticamente enviada como cópia pelo Linked In, como se ele tivesse enviado pelo ultimo. Além disso, ele criou um feed para blogs, podendo os usuários promover seus blogs no site. A maior parte do público é AA, devido inclusive ao fato do site ser exclusivamente em Inglês.

Caso a sua empresa se enquadre com este público selecionado, é valida a criação de uma conta no Linked In. Mas isso se a idéia for promover a marca de forma institucional e a longo prazo. Isso porque de fato o site não é muito visitado. As pessoas fazem seus currículos e aguardam emails de novos pedidos de contato ou elogios que recebam. Por tanto a empresa se coloca emu ma posição mais confortável e não necessita de tanta atualização constante como no caso do facebook e principalmente do Twitter. Mas a empresa também deverá saber que respostas a pesquisas realizadas também virão lentas de seus clientes no Linked In.

:: texto de Pedro Derbli
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Como extrair mais negócios no Facebook

O Facebook é uma rede social onde o usuário cria um perfil mais complexo com informações, fotos, vídeos e adiciona amigos à sua conta, que têm a permissão de deixar recados e comentar assuntos. Além disso o Facebook possui jogos on-line a ele linkados que unem os usuários em uma grande rede para jogarem juntos e se ajudarem mutuamente. Existem grupos organizados de diferentes assuntos que recebem “simpatizantes” da rede. Por exemplo (Amantes de vinho, Torcedores do São Paulo, etc…). O Facebook também permite a criação de pequenos softwares pelos seus usuários, que se tornam brincadeiras freqüentes.

Por causa do sucesso do Twitter em se poder enviar mensagens em tempo real para, no caso do Twitter, os seguidores receberem, o Facebook fez o mesmo em sua plataforma. As pessoas escrevem mensagens aleatórias e seus amigos que estão conectados as recebem. No entanto essa função específica não é a principal ferramenta do Facebook, que é uma rede social mais lenta do que o Twitter e possibilita as pessoas visitarem com menos freqüência que a anterior. A maior parte do público é AB, diferente do seu antecessor Orkut que varia entre um público CDE e atualmente está caindo em desuso.

Fazer uma conta jurídica no Facebook sem dúvida é uma boa idéia. As pessoas se tornam “fãs” da empresa e recebem gradualmente as informações que lhe interessam. No entanto, também é necessário que seja dada a devida atenção aos usuários, pois eles esperam que suas opiniões, sugestões, críticas e elogios sejam ouvidos e respondidos. O usuário do Facebook não exige tanta velocidade nas respostas e feedbacks, até porque ele mesmo não é tão assíduo ao programa como os usuários do Twitter. Tudo caminha de uma forma mais lenta. Algumas empresas podem não ter um perfil adequado ao Facebook, mas sim ao Twitter ou vice-versa. Podem até mesmo se encaixarem aos dois, mas devem ter em mente que os usuários dessas redes sociais são pessoas de ritmos diferentes e conseqüentemente, de hábitos diferentes. Portanto, atenção em suas decisões.

:: texto de Pedro Derbli
:: acesse O Mômade, blog de Pedro Derbli
::: durante esta semana, mais sobre redes sociais

Como extrair mais negócios no Facebook

O Facebook é uma rede social onde o usuário cria um perfil mais complexo com informações, fotos, vídeos e adiciona amigos à sua conta, que têm a permissão de deixar recados e comentar assuntos. Além disso o Facebook possui jogos on-line a ele linkados que unem os usuários em uma grande rede para jogarem juntos e se ajudarem mutuamente. Existem grupos organizados de diferentes assuntos que recebem “simpatizantes” da rede. Por exemplo (Amantes de vinho, Torcedores do São Paulo, etc…). O Facebook também permite a criação de pequenos softwares pelos seus usuários, que se tornam brincadeiras freqüentes.

Por causa do sucesso do Twitter em se poder enviar mensagens em tempo real para, no caso do Twitter, os seguidores receberem, o Facebook fez o mesmo em sua plataforma. As pessoas escrevem mensagens aleatórias e seus amigos que estão conectados as recebem. No entanto essa função específica não é a principal ferramenta do Facebook, que é uma rede social mais lenta do que o Twitter e possibilita as pessoas visitarem com menos freqüência que a anterior. A maior parte do público é AB, diferente do seu antecessor Orkut que varia entre um público CDE e atualmente está caindo em desuso.

Fazer uma conta jurídica no Facebook sem dúvida é uma boa idéia. As pessoas se tornam “fãs” da empresa e recebem gradualmente as informações que lhe interessam. No entanto, também é necessário que seja dada a devida atenção aos usuários, pois eles esperam que suas opiniões, sugestões, críticas e elogios sejam ouvidos e respondidos. O usuário do Facebook não exige tanta velocidade nas respostas e feedbacks, até porque ele mesmo não é tão assíduo ao programa como os usuários do Twitter. Tudo caminha de uma forma mais lenta. Algumas empresas podem não ter um perfil adequado ao Facebook, mas sim ao Twitter ou vice-versa. Podem até mesmo se encaixarem aos dois, mas devem ter em mente que os usuários dessas redes sociais são pessoas de ritmos diferentes e conseqüentemente, de hábitos diferentes. Portanto, atenção em suas decisões.

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::: durante esta semana, mais sobre redes sociais

Palestra na Cásper Líbero

Ontem realizei a palestra “Afinal, o que é Promoção de Vendas e Marketing Promocional?” aos alunos de pós-graduação da Faculdade Cásper Líbero. Durante duas horas foram apresentados conceitos básicos de ambos, bem como informações referentes ao comportamento do shopper, merchandising no ponto de venda, e algumas estratégias de Promoção de Vendas.

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Foi uma noite bastante interessante, onde pudemos também trocar experiências sobre campanhas do setor, e nos divertir com histórias inusitadas dos acontecimentos do ponto de venda.

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Obrigado ao Prof. Marcelo Miyashita pelo convite, e à Casper Líbero e seus alunos, pela atenção e interação durante o encontro!

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:: contatos: joao.riva@pensandoopdv.com.br

Palestra na Cásper Líbero

Ontem realizei a palestra “Afinal, o que é Promoção de Vendas e Marketing Promocional?” aos alunos de pós-graduação da Faculdade Cásper Líbero. Durante duas horas foram apresentados conceitos básicos de ambos, bem como informações referentes ao comportamento do shopper, merchandising no ponto de venda, e algumas estratégias de Promoção de Vendas.

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Foi uma noite bastante interessante, onde pudemos também trocar experiências sobre campanhas do setor, e nos divertir com histórias inusitadas dos acontecimentos do ponto de venda.

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Obrigado ao Prof. Marcelo Miyashita pelo convite, e à Casper Líbero e seus alunos, pela atenção e interação durante o encontro!

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Negócios no Twitter

A partir de hoje, o blog inicia uma série de posts sobre Redes Sociais, escritos por Pedri Derbli, autor do blog de humor “O Nômade”, publicitário e Diretor de Arte com 13 anos de experiência em propaganda e marketing promocional.

Abordaremos o tema levando em consideração como as marcas / empresas podem fazer um bom uso dela, gerando vendas e estreitando sua relação com clientes e prospects. Boa leitura!

O mundo virtual caminha em passos largos e são poucos os que ainda não fazem parte das famosas redes sociais, que se tornaram um foco de informação nos últimos anos. Alí todos são iguais, sem preconceitos e distâncias. Alí, artistas, políticos, autoridades nacionais e internacionais e pessoas normais conversam abertamente sobre todos os assuntos, sem distância ou burocracia. Abaixo, comentaremos sobre as redes sociais escolhidas para fazerem parte desse portal, abrangendo um número incontável de pessoas e atingindo objetivos com muito mais facilidade, sem custo.

Twitter: A mais moderna e revolucionária rede social já faz parte da vida de muita gente, inclusive famosa. É uma central de informação e escolha de conteúdo, onde após ser feito um rápido e pouco detalhado perfil, os usuários escolhem quais membros desejam “seguir” e conseqüentemente receber informações dessa pessoa. Muitas empresas como a CNN, Rede Globo, ESPN e etc já aderiram à ferramenta e criaram departamentos específicos para lidar diretamente com o público. Não só funciona como uma disseminação de informação, como também uma válvula útil de pesquisa, para detectar interesses do público e suas preferências. A maior parte do público é classe AB.

Certamente uma empresa que pretende abrir uma conta de Twitter, deve ter em mente que está abrindo também um canal direto com o consumidor, e ela deve estar disposta a isso. A vantagem de usar o Twitter é que é possível se obter uma noção do público que segue a conta. O crescimento ou perda de seguidores também será um fator que medirá o que agrada e o que não agrada. Vale ressaltar que se uma empresa optou por abrir essa porta com o consumidor, ela deverá dar atenção à essa ferramenta. Falta de atualização constante ou descaso, serão fatores muito importantes para uma opinião geral sobre o produto ou serviço da empresa em questão. A Rede Globo por exemplo criou diversas contas no Twitter (GloboNews, Esporte Espetacular, G1, etc.) e contratou funcionários que tem como única função o controle da conta no Twitter. Além disso, a ferramenta às vezes surpreende e permite que a informação chegue mais rápido do que um jornal de renome. Isso deve-se à interação geral de uma massa de internautas que naturalmente divide experiências e informações sobre diversos assuntos.

Lembre-se: o Twitter pode ser um amigo de valor ou o pior inimigo. Por tanto, estude a rede e confira se sua empresa tem estrutura e comprometimento para manter a conta atualizada e viva. Boa sorte! - Pedro Derbli

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Negócios no Twitter

A partir de hoje, o blog inicia uma série de posts sobre Redes Sociais, escritos por Pedri Derbli, autor do blog de humor “O Nômade”, publicitário e Diretor de Arte com 13 anos de experiência em propaganda e marketing promocional.

Abordaremos o tema levando em consideração como as marcas / empresas podem fazer um bom uso dela, gerando vendas e estreitando sua relação com clientes e prospects. Boa leitura!

O mundo virtual caminha em passos largos e são poucos os que ainda não fazem parte das famosas redes sociais, que se tornaram um foco de informação nos últimos anos. Alí todos são iguais, sem preconceitos e distâncias. Alí, artistas, políticos, autoridades nacionais e internacionais e pessoas normais conversam abertamente sobre todos os assuntos, sem distância ou burocracia. Abaixo, comentaremos sobre as redes sociais escolhidas para fazerem parte desse portal, abrangendo um número incontável de pessoas e atingindo objetivos com muito mais facilidade, sem custo.

Twitter: A mais moderna e revolucionária rede social já faz parte da vida de muita gente, inclusive famosa. É uma central de informação e escolha de conteúdo, onde após ser feito um rápido e pouco detalhado perfil, os usuários escolhem quais membros desejam “seguir” e conseqüentemente receber informações dessa pessoa. Muitas empresas como a CNN, Rede Globo, ESPN e etc já aderiram à ferramenta e criaram departamentos específicos para lidar diretamente com o público. Não só funciona como uma disseminação de informação, como também uma válvula útil de pesquisa, para detectar interesses do público e suas preferências. A maior parte do público é classe AB.

Certamente uma empresa que pretende abrir uma conta de Twitter, deve ter em mente que está abrindo também um canal direto com o consumidor, e ela deve estar disposta a isso. A vantagem de usar o Twitter é que é possível se obter uma noção do público que segue a conta. O crescimento ou perda de seguidores também será um fator que medirá o que agrada e o que não agrada. Vale ressaltar que se uma empresa optou por abrir essa porta com o consumidor, ela deverá dar atenção à essa ferramenta. Falta de atualização constante ou descaso, serão fatores muito importantes para uma opinião geral sobre o produto ou serviço da empresa em questão. A Rede Globo por exemplo criou diversas contas no Twitter (GloboNews, Esporte Espetacular, G1, etc.) e contratou funcionários que tem como única função o controle da conta no Twitter. Além disso, a ferramenta às vezes surpreende e permite que a informação chegue mais rápido do que um jornal de renome. Isso deve-se à interação geral de uma massa de internautas que naturalmente divide experiências e informações sobre diversos assuntos.

Lembre-se: o Twitter pode ser um amigo de valor ou o pior inimigo. Por tanto, estude a rede e confira se sua empresa tem estrutura e comprometimento para manter a conta atualizada e viva. Boa sorte! - Pedro Derbli

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Blog também no Facebook!

Se o objetivo é falar sobre varejo, trade e promoção de vendas, nada mais justo que o blog Pensando o PDV chegar mais perto dos seus leitores, também via redes sociais!

Clique abaixo, se torne amigo(a) do blog no Facebook. Lá, além de anunciar as atualizações mais importantes do blog, serão postadas noticias rápidas sobre o setor, agências que buscam profissionais, números do varejo, promoções do blog (com prêmios), e muitos outros! Fica a dica!

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Respostas de Campanha

Tomo a liberdade de publicar aqui no Pensando o PDV um artigo escrito por mim, e publicado no Promoview dia 29 do mês passsado. Nele, argumento sobre as respostas das nossas campanhas promocionais, após conversas realizadas com diversos profissionais do setor. Ou seja: se refere a uma opinião minha, mas dividida com muitos colegas.

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Abaixo, na íntegra, texto publicado no Promoview:
Algo fantástico no marketing promocional é o fato de um mesmo problema apresentado por nossos clientes poder ser solucionado ou amenizado por dezenas (talvez centenas) de formas diferentes. Ou seja, para atingir os objetivos apresentados em um briefing temos diversos caminhos a optar, e em cada um deles, outras dezenas de formas de caminhar, podendo variar a companhia, velocidade, e tantos outros fatores que nos ajudarão a chegar a nosso destino.

Contudo, é evidente que, optando por um ou outro caminho estratégico ou tático, o resultado de nossas campanhas pode ser diferente. E, sendo assim, é totalmente compreensível quando clientes nos perguntam (já fui um deles), numericamente ou percentualmente, o quanto nossas campanhas apresentadas darão retorno – em vendas e/ou imagem. Nesta hora, como planejadores, devemos estar preparados para responder.

Conversando com diversos colegas planejadores e estudiosos da área de trade, costumo comentar o quanto nos falta dados de pesquisa que nos ajudem a responder tais perguntas. E não poderia ser diferente, já que cada campanha é específica, e dificilmente outra similar foi realizada para termos como parâmetro fiel. Ainda assim, se houve uma similar, foi realizada em outro momento, utilizou uma forma diferente de comunicação, outra equipe de promotores, e assim por diante. Como diz um amigo, até os gêmeos são diferentes. Sendo assim, é sempre necessário fazermos as nossas pesquisas, caso a caso.

Gosto do exemplo das campanhas de Self Liquidate, que apresentam tantas variantes em seu planejamento, e cada uma delas com probabilidade maior ou menor de conquistar o resultado esperado, que provam que a promoção é também um grande exercício de matemática. Qual o brinde que ofereceremos aos nossos consumidores? Como transmitir atributos racionais ou emocionais do produto com ele? Qual o valor máximo de venda deste brinde para os consumidores, bem como para o seu desenvolvimento?

Estas são algumas perguntas que nos fazemos ao planejar uma campanha de Self Liquidate, porém não as únicas. E quanto aos sorteios de prêmios? Neste caso, nossas perguntas continuam, mas agora diferentes. Qual o prêmio que atende ao conceito do produto proponente da campanha é aspiracional ao meu público? Quem será impactado com a campanha: o consumidor ou o shopper? Será que nesta determinada campanha devemos distribuir centenas de prêmios de valor pequeno e médio, ou poucos de grande valor?

Atuando há alguns anos nesta área, e estudando bastante os números e os exemplos de campanhas já realizadas no setor, noto que as respostas para as perguntas acima podem ser muitas. Porém, para chegar a cada uma delas temos alguns caminhos que nos ajudam, como: ter um grande histórico de campanhas já realizadas com respostas numéricas de cada uma delas; conhecer e dominar o conceito de cada estratégia empregada, de forma que esta possa ser utilizada com critério, e não com achismos; realizar frequentemente pesquisas qualitativas e quantitativas para nossos clientes, de forma que possamos perceber com maior clareza as especificidades de cada público; estudar com frequência o mercado de nossos clientes, estando sempre presentes no seu ponto de venda, analisando o comportamento de seus consumidores e shoppers; conhecer as campanhas já realizadas por nossos clientes e seus concorrentes, de forma que possamos entender os caminhos que já foram seguidos; e claro, ter um ótimo feeling, que alinhado a todos os outros conhecimentos, ajudam a optar por um ou outro caminho a seguir.

A verdade é que não há outro jeito: se temos diversas opções de caminhos a seguir, e cada um deles com dezenas de opções de velocidades, companhias, e tantos outros, precisamos estar preparados e treinados. Ter sempre por perto um bom tênis, a vestimenta apropriada e um histórico das últimas corridas. Afinal, fazendo uso de técnicas e conceitos, uma boa caminhada se torna ainda mais produtiva.

:: joao.riva@pensandoopdv.com.br

Respostas de Campanha

Tomo a liberdade de publicar aqui no Pensando o PDV um artigo escrito por mim, e publicado no Promoview dia 29 do mês passsado. Nele, argumento sobre as respostas das nossas campanhas promocionais, após conversas realizadas com diversos profissionais do setor. Ou seja: se refere a uma opinião minha, mas dividida com muitos colegas.

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Abaixo, na íntegra, texto publicado no Promoview:
Algo fantástico no marketing promocional é o fato de um mesmo problema apresentado por nossos clientes poder ser solucionado ou amenizado por dezenas (talvez centenas) de formas diferentes. Ou seja, para atingir os objetivos apresentados em um briefing temos diversos caminhos a optar, e em cada um deles, outras dezenas de formas de caminhar, podendo variar a companhia, velocidade, e tantos outros fatores que nos ajudarão a chegar a nosso destino.

Contudo, é evidente que, optando por um ou outro caminho estratégico ou tático, o resultado de nossas campanhas pode ser diferente. E, sendo assim, é totalmente compreensível quando clientes nos perguntam (já fui um deles), numericamente ou percentualmente, o quanto nossas campanhas apresentadas darão retorno – em vendas e/ou imagem. Nesta hora, como planejadores, devemos estar preparados para responder.

Conversando com diversos colegas planejadores e estudiosos da área de trade, costumo comentar o quanto nos falta dados de pesquisa que nos ajudem a responder tais perguntas. E não poderia ser diferente, já que cada campanha é específica, e dificilmente outra similar foi realizada para termos como parâmetro fiel. Ainda assim, se houve uma similar, foi realizada em outro momento, utilizou uma forma diferente de comunicação, outra equipe de promotores, e assim por diante. Como diz um amigo, até os gêmeos são diferentes. Sendo assim, é sempre necessário fazermos as nossas pesquisas, caso a caso.

Gosto do exemplo das campanhas de Self Liquidate, que apresentam tantas variantes em seu planejamento, e cada uma delas com probabilidade maior ou menor de conquistar o resultado esperado, que provam que a promoção é também um grande exercício de matemática. Qual o brinde que ofereceremos aos nossos consumidores? Como transmitir atributos racionais ou emocionais do produto com ele? Qual o valor máximo de venda deste brinde para os consumidores, bem como para o seu desenvolvimento?

Estas são algumas perguntas que nos fazemos ao planejar uma campanha de Self Liquidate, porém não as únicas. E quanto aos sorteios de prêmios? Neste caso, nossas perguntas continuam, mas agora diferentes. Qual o prêmio que atende ao conceito do produto proponente da campanha é aspiracional ao meu público? Quem será impactado com a campanha: o consumidor ou o shopper? Será que nesta determinada campanha devemos distribuir centenas de prêmios de valor pequeno e médio, ou poucos de grande valor?

Atuando há alguns anos nesta área, e estudando bastante os números e os exemplos de campanhas já realizadas no setor, noto que as respostas para as perguntas acima podem ser muitas. Porém, para chegar a cada uma delas temos alguns caminhos que nos ajudam, como: ter um grande histórico de campanhas já realizadas com respostas numéricas de cada uma delas; conhecer e dominar o conceito de cada estratégia empregada, de forma que esta possa ser utilizada com critério, e não com achismos; realizar frequentemente pesquisas qualitativas e quantitativas para nossos clientes, de forma que possamos perceber com maior clareza as especificidades de cada público; estudar com frequência o mercado de nossos clientes, estando sempre presentes no seu ponto de venda, analisando o comportamento de seus consumidores e shoppers; conhecer as campanhas já realizadas por nossos clientes e seus concorrentes, de forma que possamos entender os caminhos que já foram seguidos; e claro, ter um ótimo feeling, que alinhado a todos os outros conhecimentos, ajudam a optar por um ou outro caminho a seguir.

A verdade é que não há outro jeito: se temos diversas opções de caminhos a seguir, e cada um deles com dezenas de opções de velocidades, companhias, e tantos outros, precisamos estar preparados e treinados. Ter sempre por perto um bom tênis, a vestimenta apropriada e um histórico das últimas corridas. Afinal, fazendo uso de técnicas e conceitos, uma boa caminhada se torna ainda mais produtiva.

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Foi o meu primeiro estágio, no primeiro ano de faculdade, e durou pouco mais de duas semanas. Se tratava de uma empresa de telemarketing localizada próxima à avenida Paulista. Minha missão era, das 08h da manhã até as 14h., convencer dezenas de pessoas que comprar um determinado jornal diário era algo bastante vantajoso.

E foram nestes poucos dias que aprendi uma grande lição de marketing, e esta história conto em todas as minhas palestras e cursos. Ele é engraçada, pois é um caso de sucesso em vendas que, analisando hoje, vejo que se tratava de um grande erro. Era a irresponsabilidade de não “marqueteiros” gerenciando uma grande equipe de operadores de telemarketing.

Lembro como se fosse hoje: nos entregaram um scrip que deveria ser lido a cada ligação. Claro, como número de ligações diárias realizadas, em menos de 2 dias há havia decorado. O texto falava sobre as vantagens de receber informação em casa diariamente, o número de cadernos oferecidos em cada edição, e do preço convidativo para assinantes. Era um texto bom, mas que não gerava vendas.

Uma noite, em casa, resolvi reescrever este texto. Destaquei, no script, as vantagens que o cartão do assinante oferecia ao consumidor. Eram descontos em locadoras de vídeo, hotéis, motéis, teatros, e tatos outros! Então, fechava o texto falando da importância de ser uma pessoa bem informada e receber diariamente um jornal em sua casa.

Entreguei o texto a minha supervisora, que leu bastante atenta (lembro como se fosse hoje). Tendo gostado do conteúdo, fez um teste e ligou a um número qualquer para sentir como era recebida pelo outro lado da linha. Realizou a venda no jornal no próprio teste.

Feliz, repassou o scrip desenvolvido por mim para tua equipe de operadores, e nos matamos de vender. Lembro que, antes do script, vendia 4 ou 5 exemplares ao dia. Depois dele, passei a ima média de 8 ou 9 ano dia. Ficamos todos muito felizes. Porém, chato como este trabalho é, pedi demissão. Sai com as honras de um bom “desenvolvedor de scripts de venda”.

Para mim, aquilo tinha sido tarefa fácil. Utilizei o primeiro e o segundo dia de trabalho para conhecer meu público, suas necessidades, e também o produto que oferecia. Tracei um rápido paralelo entre eles para identificar o que, entre tudo que meu consumidor precisava, o meu produto oferecia. Simples assim.

Passaram quase 10 anos e hoje vejo o quanto aquele sucesso em vendas era um absurdo. Nem conhecer marketing (incluo a supervisora neste bolo), desenvolvi um script que vendia vantagens de um cartão, e não o jornal. Ou seja: seu marketing trabalhava dura para vender um conceito, e um atendente de telemarketing abre mão dele em função de suas metas.

Por muitas vezes, estando em agência de comunicação, contratei operadoras de telemarketing para nossas campanhas. Sempre estive bastante atento, afinal, não posso correr o risco de ter um operador pró-ativo na equipe, sem um supervisor realmente competente que possa cuidar, não somente dele, quanto de toda a equipe. Pessoalmente, prefiro trabalhar com supervisores que entendam o fundamento de marketing e das campanhas que estão sendo realizadas.

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